Política de Privacidade

1. Introdução

O GuariBox ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso sistema de gestão de entregas.

Ao utilizar o GuariBox, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

Para fornecer nossos serviços, coletamos e processamos os seguintes dados pessoais:

• Número de telefone do destinatário: Utilizado para enviar notificações via WhatsApp sobre entregas disponíveis para retirada.
• Conteúdo das mensagens: As mensagens enviadas através da API do WhatsApp Business contêm informações sobre a entrega (nome do destinatário, data/hora de chegada, local de retirada).
• Status de entrega: Confirmamos se a mensagem foi enviada, entregue e lida pelo destinatário para garantir a comunicação efetiva.

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

• Enviar notificações sobre entregas disponíveis para retirada
• Confirmar que as notificações foram entregues e lidas
• Melhorar a eficiência do sistema de comunicação do condomínio
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos seus dados para: marketing direto, venda de informações a terceiros, ou qualquer finalidade não relacionada à gestão de entregas.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais são compartilhados apenas com:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business para enviar mensagens. A Meta processa os dados de acordo com sua própria política de privacidade.
• Administradores do condomínio: Acesso limitado às informações necessárias para operação do sistema.

Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados pessoais para terceiros não autorizados.

5. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados pessoais que processamos
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro serviço
• Revogação de consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail indicado na seção de contato.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito a pessoal autorizado
• API oficial e certificada do WhatsApp Business
• Monitoramento contínuo de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Cookies e Tecnologias Similares

As páginas públicas do GuariBox (landing page e política de privacidade) não utilizam cookies, localStorage ou qualquer tecnologia de rastreamento. Estas são páginas puramente informativas e estáticas.

O aplicativo administrativo (app.guaribox.com.br) pode utilizar cookies essenciais para autenticação e funcionamento do sistema, mas não para rastreamento ou publicidade.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Alterações significativas serão comunicadas através dos canais apropriados.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@guaribox.com.br

Responderemos às suas solicitações em até 15 dias úteis, conforme exigido pela legislação brasileira.

11. Conformidade com Meta

Esta política de privacidade está em conformidade com os requisitos da Meta Platforms, Inc. para aplicativos que utilizam a API do WhatsApp Business. Nossa implementação segue as diretrizes de:

• Plataforma do WhatsApp Business
• Políticas de Dados da Meta
• Termos de Serviço do WhatsApp